KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Kişisel verilerin korunması, DY HOME DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI VE ELEKTRONİK ÜRÜNLER İTH. İHR. LTD. ŞTİ. (“DY HOME” veya “Şirket”) için en önemli öncelikler arasındadır. Bu husustaki sorumluluğumuzun tam bilinciyle veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde kişisel verileri işlemekte ve korumaktadır.

İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ile müşterilerimize sunmuş olduğumuz ürün ve hizmetlerimizden faydalanmanız doğrultusunda Kanun’a uygun şekilde işlenen kişisel verilere ilişkin sizleri bilgilendirerek gerekli şeffaflığın sağlanması amaçlanmaktadır.

1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİ

Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından Kanun’da belirtilen temel ilkelere uygun olarak, aşağıda belirtilen amaçlarla işlenebilecektir:

1. E-ticaret sitemiz üzerinden ürün ve hizmetlerimize yönelik alışverişlerinizde kişisel verilerinizin işlenmesi:

Kişisel Veri	İşlenme Amacı	Hukuki Sebebi
• Kimlik Bilgileriniz (isim, soyisim, T.C. Kimlik No) • İletişim Bilgisi (e-posta, telefon numarası, adres bilgisi) • Finansal Bilgi (kredi kartı / banka kartı bilgileri) • Müşteri İşlem Bilgisi (satın alınan ürün bilgisi, sipariş numarası, iade/değişim bilgisi, fatura ve ödeme bilgileri, teslimat bilgileri)	• Ürün ve hizmetlerin satışı • Siparişin işleme alınması, teslimatı, kurulum ve satış sonrası hizmetlerin sunulması • Garanti işlemleri ve yetkili servis hizmetleri • Muhasebe ve faturalandırma işlemleri	• Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası • Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (6502 sayılı Tüketici Kanunu vb.)

2. İnternet sitemize gerçekleştirilen üyelikler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi:

Kişisel Veri	İşlenme Amacı	Hukuki Sebebi
• Kimlik Bilgileriniz (isim, soyisim) • İletişim Bilgisi (e-posta, telefon, adres) • Müşteri İşlem Bilgisi (sipariş geçmişi vb.) • İşlem Güvenliği Bilgisi (şifre, üyelik bilgileri)	• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi • Üyelik işlemlerinin (güncelleme, iptal vb.) yürütülmesi • Sipariş takibi ve avantajlardan yararlanma	• Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası

3. Müşteri ilişkileri yönetimi ve çağrı merkezi / canlı destek hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi:

Kişisel Veri	İşlenme Amacı	Hukuki Sebebi
• Kimlik Bilgileriniz • İletişim Bilgisi • Müşteri İşlem Bilgisi (sipariş ve şikayet bilgileri)	• Talep ve şikayetlerin alınması, değerlendirilmesi • Müşteri ilişkilerinin yönetimi • Memnuniyet ve hizmet kalitesinin artırılması	• Şirketimizin meşru menfaati (müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülmesi)

4. Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi:

Kişisel Veri	İşlenme Amacı	Hukuki Sebebi
• Kimlik ve İletişim Bilgileri • Müşteri İşlem Bilgileri	• Mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi • Resmi kurum taleplerine cevap verilmesi • Muhasebe ve finansal işlemlerin yürütülmesi • Bilgi güvenliği süreçleri	• Kanunlarda açıkça öngörülme • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi • Meşru menfaat

2. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilecektir:

Ürün teslimatı için kargo/lojistik firmaları
Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme sistemleri sağlayıcıları
Satış sonrası hizmet (kurulum, servis, garanti) için yetkili servis ve bayiler
Bulut depolama, yazılım, çağrı merkezi ve bilişim hizmetleri veren tedarikçiler
Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları ve özel hukuk kişileri
Grup şirketleri (varsa) ve iş ortaklarımız (yalnızca gerekli olanlar)

3. AÇIK RIZANIZIN VARLIĞI HALİNDE KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE PAYLAŞIMI

Aşağıdaki amaçlar için açık rızanıza ihtiyaç duyulmaktadır. Onay vermeniz halinde kişisel verileriniz bu amaçlarla işlenebilecek ve paylaşılabilecektir:

Size özel kampanya, indirim, yeni ürün ve hizmet önerilerinin sunulması
Pazarlama, tanıtım, anket ve memnuniyet çalışmalarının yapılması
Profilleme, analiz ve segmentasyon faaliyetleri
Elektronik ticari ileti (e-posta, SMS, çağrı) gönderilmesi

Onayınızı dilediğiniz zaman kolayca geri alabilirsiniz.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, mobil uygulamamız (varsa), çerezler, canlı destek, e-posta, telefon, çağrı merkezi ve benzeri kanallar aracılığıyla, elektronik ve fiziki ortamda toplanmaktadır.

5. KANUN KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltilme/silinme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize karar oluşmasına itiraz etme
Zarar görürseniz zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için yazılı başvurunuzu aşağıda belirtilen adresimize, noter aracılığıyla, KEP adresi üzerinden veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizle iletebilirsiniz:

DY HOME DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI VE ELEKTRONİK ÜRÜNLER İTH. İHR. LTD. ŞTİ. MEHMET AKİF ERSOY MAH. 157. SOKAK NO:12/1-A KEMALPAŞA-İZMİR E-posta: [email protected]

Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak değerlendirilip sonuçlandırılacaktır.